Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące mebli i artykułów do domu, zamówienia lub procesu zakupowego, zapraszamy do kontaktu. Zapytania i zgłoszenia obsługujemy w godzinach pracy obsługi klienta, starając się przekazywać jasne i praktyczne informacje.
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia warto podać jego numer, aby ułatwić sprawdzenie potrzebnych informacji.
Godziny obsługi klienta
Obsługa klienta jest dostępna:
od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
W tych godzinach zajmujemy się pytaniami klientów oraz zgłoszeniami dotyczącymi zamówień i usług.
W czym możemy pomóc?
Możesz skontaktować się z nami w sprawie:
- informacji o produktach;
- statusu zamówienia;
- kwestii związanych z płatnością;
- dostawy i przesyłki;
- anulowania zamówienia;
- zwrotów i refundacji;
- produktu uszkodzonego podczas dostawy;
- otrzymania niewłaściwego produktu;
- innych kwestii związanych z zakupami na stronie internetowej.
Jak przyspieszyć obsługę zapytania?
Jeżeli pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, w wiadomości e-mail warto podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko lub dane kontaktowe użyte przy zamówieniu;
- opis sprawy;
- w razie potrzeby informacje dotyczące produktu;
- w przypadku uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu – odpowiednie zdjęcia.
Informacje te ułatwiają sprawdzenie zamówienia i dokładne zapoznanie się ze zgłoszoną sprawą.
Prosimy nie przesyłać w zwykłej wiadomości e-mail haseł, pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, kodów bezpieczeństwa ani innych niepotrzebnych poufnych danych dotyczących płatności. Jeżeli konieczne będzie potwierdzenie tożsamości lub zamówienia, poprosimy wyłącznie o informacje odpowiednie i niezbędne do weryfikacji.
Kontakt
Adres: 1022-4 Kumanocho, Kasugai, prefektura Aichi 486-0822, Japonia
Telefon: +81 568-85-7264
E-mail: team@pellorerlore.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)