Zakres i cel Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy konsumentów korzystających ze strony Pellorerlore i jej funkcji, w szczególności przeglądających meble i artykuły wyposażenia domu, korzystających z funkcjonalności strony, składających zamówienia, dokonujących płatności, korzystających z dostawy, zgłaszających zwroty lub refundacje, kontaktujących się z obsługą klienta, zapisujących się na otrzymywanie informacji oraz korzystających z plików Cookies i podobnych technologii.
Celem niniejszej polityki jest jasne przedstawienie zasad gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania, przechowywania i ochrony danych osobowych oraz praw przysługujących użytkownikom na podstawie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR) i właściwych przepisów prawa polskiego.
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów i na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.
Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju potrzebnej usługi możemy przetwarzać między innymi:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
- adres dostawy i informacje niezbędne do realizacji zamówienia;
- informacje dotyczące zamówień, zakupów, zwrotów i refundacji;
- niezbędne informacje związane z płatnością;
- treść zapytań, reklamacji i korespondencji przesyłanej przez użytkownika;
- informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony;
- informacje generowane przez Cookies i podobne technologie.
Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnego celu. Gromadzimy i wykorzystujemy wyłącznie informacje potrzebne do realizacji danego celu. Część danych związanych z płatnością może być przetwarzana bezpośrednio przez właściwego dostawcę usług płatniczych, dlatego nie musimy otrzymywać wszystkich danych dotyczących płatności.
Sposoby gromadzenia danych
Dane osobowe mogą być gromadzone lub powstawać w następujący sposób:
Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika
Na przykład podczas składania zamówienia, wypełniania formularza, zgłaszania sprawy posprzedażowej, wysyłania wiadomości e-mail lub innego kontaktu z nami.
Dane związane z zamówieniem i transakcją
Może to obejmować informacje dotyczące zawartości i statusu zamówienia, dostawy oraz zwrotów i refundacji.
Dane techniczne powstające podczas korzystania ze strony
Podczas odwiedzania strony mogą powstawać określone dane techniczne związane z działaniem, bezpieczeństwem i funkcjonowaniem serwisu. Mogą one dotyczyć urządzenia, przeglądarki lub sposobu korzystania ze strony i są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu.
Cookies i podobne technologie
Podczas korzystania ze strony mogą być również gromadzone informacje za pomocą Cookies i podobnych technologii. Szczegółowe zasady ich stosowania zostały opisane poniżej.
Cookies i podobne technologie
Strona wykorzystuje Cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapisywania niezbędnych ustawień, obsługi koszyka i innych funkcji strony, zapewnienia bezpieczeństwa, a w odpowiednich przypadkach także analizy korzystania ze strony i poprawy jakości usług.
Cookies mogą być klasyfikowane według ich funkcji.
Niezbędne Cookies
Niezbędne Cookies są związane z podstawowym działaniem strony, jej bezpieczeństwem i prawidłową realizacją funkcji. Mogą być wykorzystywane między innymi do obsługi koszyka, zachowania niezbędnych ustawień lub zapewnienia funkcji związanych z bezpieczeństwem.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy Cookies niezbędne do zapewnienia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika co do zasady nie wymagają odrębnej zgody.
Niezbędne Cookies
Cookies inne niż niezbędne mogą służyć między innymi do prowadzenia statystyk, analizowania korzystania ze strony, poprawy doświadczenia użytkownika lub innych celów, które nie są konieczne do podstawowego działania serwisu.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami do ich wykorzystania wymagana jest zgoda użytkownika, takie Cookies są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.
Nie traktujemy wszystkich Cookies w taki sam sposób wyłącznie ze względu na ich nazwę. Sposób wykorzystania poszczególnych Cookies zależy od ich funkcji, celu oraz wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.
Zarządzanie Cookies, zgoda i jej wycofanie
W przypadku niezbędnych zgód dotyczących Cookies innych niż niezbędne użytkownik może za pośrednictwem dostępnego na stronie mechanizmu ustawień zapoznać się z ich zastosowaniem oraz zaakceptować, odrzucić lub zmienić poszczególne kategorie.
Użytkownik może również w późniejszym czasie zmienić wcześniejszy wybór lub wycofać udzieloną zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik może także zarządzać Cookies lub usuwać je za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych Cookies może jednak spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.
Jeżeli dane przetwarzane na podstawie zgody są jednocześnie objęte inną, niezależną podstawą prawną, samo wycofanie zgody nie oznacza automatycznie obowiązku natychmiastowego usunięcia wszystkich takich danych ani zakończenia każdego rodzaju przetwarzania. Dalsze przetwarzanie jest ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami i konkretnym celem.
Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy w celu:
- przyjmowania, obsługi i realizacji zamówień;
- realizacji płatności i dostawy;
- obsługi zwrotów, refundacji i spraw posprzedażowych;
- odpowiadania na pytania użytkowników i zapewnienia obsługi klienta;
- rozpatrywania reklamacji i rozwiązywania sporów dotyczących transakcji;
- zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym działaniom zagrażającym bezpieczeństwu;
- wykonywania obowiązków prawnych, podatkowych i innych obowiązków wynikających z przepisów;
- dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń;
- ulepszania funkcjonalności strony i świadczonych usług;
- prowadzenia statystyk lub analiz, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
- przesyłania informacji, na które użytkownik wyraził zgodę, jeżeli zgoda jest wymagana.
Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z pierwotnym celem ich zebrania, chyba że dalsze przetwarzanie jest dozwolone lub wymagane przez obowiązujące przepisy.
Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich przepisów RODO, w szczególności:
Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy
Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, wykonania zakupu, organizacji dostawy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Wypełnienie obowiązku prawnego
Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków wynikających z prawa, w tym obowiązków podatkowych, rachunkowych lub innych obowiązków ustawowych, podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Prawnie uzasadniony interes
W zakresie dopuszczonym przez prawo dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom, obsługa reklamacji i sporów, ochrona praw oraz racjonalne ulepszanie strony i usług.
W przypadku korzystania z tej podstawy prawnej uwzględniamy wymagane prawem wyważenie naszych uzasadnionych interesów oraz praw i wolności użytkownika.
Zgoda użytkownika
W przypadku działań, dla których przepisy wymagają zgody, takich jak niektóre Cookies inne niż niezbędne lub określone informacje subskrypcyjne, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną wcześniej zgodę.
Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy ani nie publikujemy danych osobowych użytkowników bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia usług za pośrednictwem strony lub wykonania obowiązku prawnego, a przepisy na to pozwalają, dane mogą być udostępniane w niezbędnym zakresie odpowiednim usługodawcom, w szczególności:
- dostawcom usług płatniczych;
- dostawcom usług dostawy i logistyki;
- dostawcom usług IT i technologii związanych ze stroną;
- dostawcom usług przechowywania danych lub hostingu;
- podmiotom świadczącym usługi prawne lub księgowe, jeżeli jest to rzeczywiście niezbędne;
- organom publicznym uprawnionym do żądania danych na podstawie prawa.
Odbiorcy danych przetwarzają je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich zadań lub prawnie uzasadnionych celów oraz zgodnie z wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.
Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim dla celów pozbawionych odpowiedniej podstawy prawnej.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo. Okres ich przechowywania zależy od celu przetwarzania oraz wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.
Co do zasady:
- dane dotyczące zamówień i transakcji są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i refundacji oraz wykonania związanych z nimi obowiązków prawnych;
- dane wymagane do celów prawnych, podatkowych i rachunkowych są przechowywane przez okres wymagany odpowiednimi przepisami;
- dane dotyczące reklamacji, sporów lub roszczeń mogą być przechowywane do czasu zakończenia danej sprawy oraz przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń;
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane przez okres obowiązywania zgody, a jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna, następnie są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami;
- dane techniczne i dotyczące bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, utrzymania i zarządzania stroną.
Okres przechowywania Cookies może być różny w zależności od ich rodzaju, funkcji i celu. Użytkownik może zarządzać nimi lub je usuwać za pomocą ustawień Cookies dostępnych na stronie lub ustawień przeglądarki.
Po ustaniu celu przetwarzania, jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna do dalszego przechowywania danych, dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu odpowiedniemu przetwarzaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub bezprawnym przetwarzaniem.
Zakres stosowanych środków jest dostosowywany do charakteru, zakresu, warunków przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.
Prawa użytkownika związane z ochroną danych
Na podstawie RODO i obowiązujących przepisów użytkownik może, po spełnieniu odpowiednich warunków prawnych, korzystać w szczególności z następujących praw:
- prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dotyczące użytkownika dane są przetwarzane, oraz dostępu do nich i informacji o przetwarzaniu w zakresie przewidzianym prawem;
- prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
- prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych w przypadkach określonych przepisami;
- prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
- prawo do przenoszenia danych – w przypadkach określonych RODO otrzymania danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, a także żądania ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli jest to prawnie możliwe;
- prawo do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w przypadkach przewidzianych przepisami;
- prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie;
- prawo do niepodlegania określonym decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu – w przypadkach określonych prawem użytkownik może mieć prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli wywołuje ona skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, a także do skorzystania z innych praw przewidzianych prawem.
Powyższe prawa nie mają zastosowania bezwarunkowo w każdej sytuacji. Ich zakres oraz ewentualne ograniczenia wynikają z RODO i innych właściwych przepisów.
Jak skorzystać z praw dotyczących danych
Wnioski dotyczące realizacji praw związanych z ochroną danych można przesyłać na adres:
team@pellorerlore.com
W zgłoszeniu warto wskazać, z którego prawa użytkownik chce skorzystać, oraz podać informacje niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia wniosku.
W celu ochrony danych osobowych możemy zastosować odpowiednie środki pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek. Nie należy przekazywać w wiadomości dodatkowych danych wrażliwych, jeżeli nie są one potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Wnioski rozpatrujemy w terminach określonych przez RODO i właściwe przepisy. W przypadku złożonych lub licznych żądań termin może zostać przedłużony w zakresie dopuszczonym przez prawo. Jeżeli będzie to miało zastosowanie, użytkownik zostanie poinformowany o odpowiednich okolicznościach.
Wycofanie zgody
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
W przypadku Cookies użytkownik może zmienić lub wycofać swoją zgodę za pośrednictwem dostępnych na stronie ustawień Cookies. W przypadku innych form przetwarzania opartych na zgodzie użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli określone dane są jednocześnie przetwarzane na innej, niezależnej podstawie prawnej, takiej jak wykonanie umowy lub wypełnienie obowiązku prawnego, wycofanie zgody nie musi oznaczać natychmiastowego usunięcia danych ani zakończenia każdego rodzaju przetwarzania. Dalsze postępowanie zależy od konkretnego celu i obowiązujących przepisów.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub właściwe przepisy dotyczące ochrony danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
W zależności od okoliczności skargę można również złożyć do właściwego organu nadzorczego w państwie miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia.
Aktualizacje Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie, a w przypadkach wymaganych przez prawo użytkownicy zostaną poinformowani w odpowiedni sposób.
Zalecamy okresowe sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami ochrony prywatności.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, Cookies, ochrony prywatności lub praw użytkownika, a także w celu złożenia wniosku dotyczącego ochrony danych, prosimy o kontakt:
Adres: 1022-4 Kumanocho, Kasugai, prefektura Aichi 486-0822, Japonia
Telefon: +81 568-85-7264
E-mail: team@pellorerlore.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)